Política de privacidade
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Esta Política explica como o Rotaê (rotae.app) coleta, usa e protege seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Rotaê Tecnologia. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@rotae.app.
2. Quais dados coletamos
- Dados de conta: seu e-mail (e senha criptografada), quando você cria uma conta, ou suas informações de login se optar por entrar com o Google.
- Dados da viagem: destinos, datas ou número de dias, tipo de viagem, orçamento e as preferências que você escreve. Pedimos que não inclua nesse campo informações sensíveis, como dados de saúde, religião ou documentos.
- Anotações e lembretes: o que você escreve nos seus roteiros.
- Dados de pagamento: o pagamento é processado por Stripe. Recebemos apenas a confirmação e os dados necessários para identificar a compra. Não armazenamos o número do seu cartão.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e dados de cookies e armazenamento local.
- Contato: mensagens que você nos envia por e-mail.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Gerar, salvar e exibir seus roteiros e guias (execução de contrato).
- Processar pagamentos, enviar confirmações e atender pedidos de suporte e reembolso (execução de contrato).
- Manter o site seguro, evitar fraudes e abusos e melhorar o serviço (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e fiscais (cumprimento de obrigação legal).
- Enviar e-mails essenciais de serviço (confirmação de conta, recuperação de senha e comprovantes de compra) (execução de contrato).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o Rotaê:
- Hospedagem e banco de dados: Lovable Cloud.
- Autenticação e inteligência artificial: Google, para o login com conta Google e para a IA Gemini, que recebe os dados da viagem para gerar o roteiro.
- Pagamentos: Stripe.
- Envio de e-mails: Lovable Cloud.
- Mapas: OpenStreetMap, para exibir os mapas dos roteiros.
- Medição de uso: Google Analytics e Microsoft Clarity, somente se você aceitar os cookies de medição.
- Redes de afiliação: Travelpayouts, para identificação de cliques em links de reservas e hospedagem.
Ao clicar em links para sites de terceiros (como Booking, Airbnb e Google Maps), você passa a estar sujeito às políticas de privacidade deles.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
5. Transferência internacional
Alguns desses prestadores armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33) para garantir um nível adequado de proteção.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e roteiros: enquanto sua conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
- Dados de compras: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
- Dados técnicos (logs): cada acesso ao site gera registros automáticos na nossa hospedagem (endereço IP, navegador, páginas visitadas). Não mantemos uma base própria desses registros: eles ficam guardados pela empresa que nos hospeda, nos prazos dela. Se a legislação brasileira exigir guarda por prazo maior, esse prazo será cumprido.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@rotae.app. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.
10. Menores de idade
O Rotaê é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.