Termos de uso

1. Sobre o Rotaê

O Rotaê (rotae.app) é um serviço on-line que cria roteiros de viagem personalizados com inteligência artificial. Ele é oferecido por Rotaê Tecnologia. Ao usar o site, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O que o Rotaê oferece

• Roteiro gratuito: criação e visualização do roteiro na tela, com mapa, 1 ajuste com IA, lembretes e opção de salvar e compartilhar.
• Guia Essencial (R$ 9,90) e Guia Premium (R$ 19,90): pacotes pagos que conferem os lugares no Google Places, liberam mais ajustes com IA (até 10 no Essencial e até 20 no Premium), guia em PDF e, no Premium, conteúdo detalhado de cada atração, restaurante e transporte. Quem já tem o Essencial pode fazer o upgrade para o Premium por R$ 10,00.

Os preços valem no momento da compra e podem mudar no futuro, sem afetar compras já feitas.

3. Sua conta

Para salvar roteiros e acessar guias comprados, você pode precisar criar uma conta. Você é responsável por manter seus dados de acesso em segurança e por informar dados verdadeiros. O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

4. Sobre as informações dos roteiros

Os roteiros são gerados automaticamente por inteligência artificial e servem como sugestão e ponto de partida para o seu planejamento.

O roteiro gratuito é uma sugestão da IA, sem conferência dos lugares. Nos guias pagos, os lugares são conferidos no Google Places após a compra (no Essencial: existência, endereço e se o lugar fechou; no Premium: também nota, avaliações e horário), e itens fechados, não encontrados ou, no Premium, mal avaliados podem ser trocados por outros equivalentes.

• Preços de ingressos, refeições, hospedagem, transporte e câmbio são estimativas e podem estar diferentes na data da viagem.
• Horários, regras de funcionamento, disponibilidade e exigências de documentos (como passaporte e visto) podem mudar. Confirme sempre nas fontes oficiais antes de viajar ou reservar.
• O Rotaê não é agência de viagens e não faz reservas, vendas de passagens, hospedagens ou ingressos.
• Os links para sites de terceiros (como Booking, Airbnb e Google Maps) são oferecidos por conveniência. As compras e reservas feitas nesses sites seguem as regras deles, e o Rotaê não se responsabiliza por elas.
• Alguns links externos podem ser links de afiliados, pelos quais o Rotaê pode receber uma comissão caso você conclua uma reserva, sem nenhum custo adicional para você.

5. Pagamento

Os guias pagos são cobrados uma única vez por roteiro, sem assinatura, via Pix ou cartão. O pagamento é processado por Stripe. O Rotaê não armazena os dados do seu cartão. Após a confirmação, o guia fica disponível em "Meus roteiros" e você recebe um e-mail de confirmação.

6. Cancelamento e reembolso

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do pagamento. Para isso, envie um e-mail para contato@rotae.app informando o e-mail da conta e o roteiro comprado. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a solicitação. Também analisaremos pedidos de reembolso em caso de falha técnica que impeça o acesso ao guia.

7. Uso permitido

Você pode usar o Rotaê e os roteiros para fins pessoais e compartilhá-los com quem vai viajar com você. Não é permitido:

• revender ou distribuir comercialmente os roteiros e guias;
• usar robôs, scripts ou meios automatizados para gerar roteiros em massa ou copiar o conteúdo do site;
• tentar burlar limites, pagamentos ou a segurança do serviço;
• inserir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

Podemos suspender contas que descumpram estas regras.

8. Propriedade intelectual

A marca Rotaê, o logotipo, o design e o código do site pertencem ao Rotaê. As fotos de destinos podem pertencer a terceiros e são usadas conforme suas licenças.

9. Responsabilidade

Fazemos o possível para oferecer informações úteis e um serviço estável, mas não garantimos que os roteiros estarão livres de erros ou que o site funcionará sem interrupções. Na medida permitida pela lei, o Rotaê não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas sugestões dos roteiros, nem por serviços prestados por terceiros (hotéis, restaurantes, atrações, transportes e sites de reserva). Alguns links para sites de reserva, como o Booking.com, são links de afiliado: se você reservar por eles, o Rotaê pode receber uma comissão do site, sem nenhum custo extra para você. Isso não muda as nossas sugestões.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail.

11. Lei aplicável

Estes Termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

12. Contato

Dúvidas, sugestões ou solicitações: contato@rotae.app